浅谈**有限公司的客户关系管理

【摘要】：在激烈竞争的市场经济中，企业想在瞬息万变的市场环境中立 于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合并加以应用。这种情况下不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从对客户关系管理的阐述开始，对新疆秦星实业投资有限公司客户关系管理方面存在的问题加以论述并提出相应的解决方案。

  关键词：客户关系  客户关系管理 客户生命周期 客户满意度 客户忠诚度 建议

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